Deflagging hotelero: el verdadero problema de las franquicias hoteleras no es el fee (y los dueños ya lo saben)

Cada vez más hoteles están dejando las grandes marcas. Y no, el problema no es el fee.

En Estados Unidos, y cada vez más en México, los dueños de hoteles están tomando una decisión que antes parecía impensable: salir de una franquicia hotelera y operar de forma independiente. A este fenómeno se le conoce como deflagging.

Lo interesante es que muchos propietarios sí reconocen el valor que aportan las marcas. El problema real no está en lo que prometen, sino en lo que exigen a cambio.

Primero, seamos claros: las marcas sí aportan valor

Cuando hablas con hoteleros —especialmente de marca— casi todos coinciden en que las franquicias ofrecen beneficios reales:

• Reservaciones centralizadas
• Acceso a equipos de ventas globales
• Distribución en GDS y OTAs
• Soporte tecnológico
• Marketing y programas de lealtad
• Capacitación y atracción de talento

Incluso el famoso fee (que puede llegar al 20–25% del topline) no es lo que más incomoda a los dueños experimentados.

Insight clave: el fee duele, pero se puede justificar si el negocio crece.

Entonces, ¿cuál es el verdadero problema?

Después de hablar con múltiples propietarios y operadores, el patrón es claro:

el problema no es el costo, es la rigidez.

La mayoría de las franquicias exigen:

• Contratos de 15 a 20 años
• Salidas anticipadas extremadamente costosas
• Auditorías constantes de cumplimiento
• Property Improvement Plans (PIPs) recurrentes
• Penalizaciones incluso al vender el hotel

En la práctica, esto significa que aunque el desempeño no sea el esperado, el dueño queda atrapado en una relación difícil de romper.

Lo que vimos en México confirma el patrón

Para entender si este fenómeno era exclusivo de Estados Unidos, realizamos una encuesta con hoteleros en México, en su mayoría operadores de hoteles de marca.

Los resultados fueron reveladores:

• Varios operadores habían trabajado durante años bajo marcas internacionales.
• Hoy, esos mismos operadores están construyendo marcas propias.
• No porque ignoren el valor de la franquicia, sino porque buscan control comercial.

Los puntos de fricción más repetidos fueron:

• Poca libertad para definir precios y promociones
• Dependencia excesiva de canales que no controlan
• Dificultad para adaptar la estrategia comercial al mercado local

Conclusión: el deflagging ya no es una rareza. Es una señal de madurez del operador hotelero.

¿Por qué ahora los hoteles independientes sí pueden competir?

Durante años, las marcas tenían una ventaja clara: controlaban la distribución, la tecnología y el marketing.

Hoy eso cambió.

Los hoteles independientes ahora tienen acceso a:

• Motores de reservaciones
• Pagos en línea
• Revenue management
• Marketing digital especializado
• Estrategias de venta directa

La diferencia ya no está en el logo. Está en quién te ayuda a vender mejor tu hotel.

Marca vs. comercialización hotelera: la comparación real

Lo que promete una marca	Lo que hace un comercializador hotelero (Nantli Living)
Reservaciones centralizadas	Estrategia de venta directa + OTAs optimizadas
Marketing genérico global	Marketing digital específico para TU hotel
Revenue estandarizado	Revenue management adaptado a tu mercado
Contratos largos y rígidos	Flexibilidad total y control del negocio
PIPs costosos	Inversión enfocada en lo que sí vende

Insight fuerte: una marca vende su sistema. Un comercializador hotelero vende tu hotel.

Por qué Nantli Living es infinitamente superior para muchos hoteles

Nantli Living no es una marca, ni una franquicia. Es un arquitecto de comercialización hotelera.

En lugar de encajarte en un molde, Nantli Living:

• Diseña la estrategia comercial según tu ubicación y demanda real
• Pone una central de reservaciones a tu disposición
• Cierre de venta vía telefónica, redes sociales y Whatsapp
• Optimiza venta directa y canales
• Te ayuda a independizarte de una sola fuente de reservas
• Prioriza rentabilidad, no cumplimiento de marca
• Te da control total del activo

Esto es especialmente valioso para hoteles que:

• están evaluando salir de una franquicia,
• ya son independientes pero no venden bien,
• o quieren crecer sin firmar contratos de 20 años.

Lecturas recomendadas

• Qué es la comercialización hotelera y por qué define la rentabilidad
• Cómo aumentar la venta directa sin depender de una marca
• Revenue management para hoteles independientes

¿Hotel de marca u hotel independiente?

Si estás evaluando salir de una franquicia o quieres vender mejor tu hotel sin una marca, escríbenos y conversemos cómo Nantli Living puede ayudarte a construir una estrategia comercial rentable y flexible.

¿Hoy tu hotel vende porque tiene marca… o porque tiene una estrategia comercial clara?

FAQs — Deflagging y franquicias hoteleras

¿Qué es el deflagging hotelero?

Es el proceso mediante el cual un hotel deja una franquicia o marca para operar de forma independiente. Suele ocurrir cuando los costos, la rigidez contractual o la falta de control comercial superan los beneficios de la marca.

¿El fee es la principal razón para salir de una marca?

No. La mayoría de los dueños aceptan pagar fees si el negocio crece. El verdadero problema suele ser la rigidez: contratos largos, PIPs y penalizaciones de salida.

¿Puede un hotel independiente competir sin marca?

Sí. Hoy existen herramientas de distribución, marketing y revenue que permiten competir eficazmente. La clave está en tener una buena comercialización hotelera.

¿Qué hace diferente a Nantli Living?

Nantli Living se enfoca en vender tu hotel, no en imponer un sistema. Diseña estrategias comerciales personalizadas que priorizan rentabilidad, control y flexibilidad.