Cómo combinar varios canales de venta sin perder control ni enfoque
Publicado: 30/1/2026
Combinar varios canales de venta es diseñar un sistema estratégico donde cada canal cumple una función específica dentro del proceso comercial: atraer, convertir y fidelizar. En turismo, esta estrategia permite aumentar reservas directas, reducir dependencia de intermediarios y mantener control total sobre la experiencia del huésped.
En el turismo actual, vender más no significa estar en todos lados, sino saber cómo y para qué usar cada canal.
Muchos hoteles, glampings y proyectos turísticos abren redes sociales, responden WhatsApp, aparecen en marketplaces y crean una página web… pero sin una estrategia clara que los conecte.
El resultado suele ser confusión, desgaste operativo y dependencia de terceros.
En Nantli Living entendemos que los canales no son tácticas aisladas, sino piezas de un sistema comercial bien diseñado. En este artículo aprenderás cómo combinarlos de forma estratégica, sencilla y sostenible.
Por qué vender en muchos canales no siempre funciona
A primera vista, sumar canales parece una buena idea. Sin embargo, cuando no existe una estrategia detrás, aparecen problemas comunes:
- Mensajes distintos en cada canal
- Precios inconsistentes
- Clientes confundidos
- Más trabajo, pero no más reservas
Esto ocurre porque los canales empiezan a competir entre sí, en lugar de complementarse.
En contraste, los proyectos turísticos que crecen con estabilidad entienden algo clave:
Cada canal debe cumplir un rol específico dentro del proceso de venta.
Los tres tipos de canales que todo negocio turístico debe entender
Antes de combinarlos, es fundamental distinguir su función.
1. Canales de descubrimiento (donde te encuentran)
Aquí nace el interés. Estos canales no están pensados para cerrar ventas, sino para atraer y educar:
- TikTok
- Contenido de valor en blogs
Por ejemplo, en Nantli Living utilizamos contenido educativo para atraer a viajeros que buscan algo más que hospedaje. Un buen punto de partida es entender qué buscan hoy los viajeros y cómo evolucionan sus decisiones. Puedes profundizarlo en este artículo:
Tendencias de viajes 2025 y cómo Nantli Living se adapta a lo que buscan los viajeros
Este tipo de contenido posiciona la marca, genera confianza y prepara al visitante para el siguiente paso.
2. Canales de conversión (donde el cliente decide)
Aquí el viajero evalúa si tu proyecto es para él:
- Sitio web
- Página de experiencia
- Información clara y estructurada
En este punto, la diferencia entre un negocio promedio y uno sólido está en cómo presenta su propuesta de valor. No se trata solo de habitaciones o servicios, sino de la experiencia completa.
En Nantli Living lo entendemos como una inversión emocional que también genera ingresos, como explicamos en:
Invertir en experiencias: cómo Nantli Living convierte emociones en ingresos turísticos
Este enfoque eleva la conversión porque conecta con el verdadero motivo del viaje.
3. Canales de cierre y relación (donde se concreta la venta)
Aquí sucede la acción y comienza la relación directa:
- Atención personalizada
Estos canales son críticos porque definen la experiencia previa y posterior a la reserva. Un seguimiento claro, humano y coherente aumenta la confianza y la recompra.
El marco Nantli para combinar varios canales de venta
En Nantli Living utilizamos un enfoque claro y replicable.
1. Un canal ancla
Es el centro del sistema.
El lugar donde ocurre la conversión principal y donde el negocio tiene control total del mensaje y del cliente.
Todo lo demás debe dirigir hacia este punto.
2. Canales satélite con propósito
Cada canal existe por una razón concreta:
- Atraer
- Informar
- Acompañar
- Cerrar
No todos venden directamente, y eso está bien.
3. Un flujo lógico entre canales
Cada interacción debe responder a una pregunta clave:
¿Qué quiero que el cliente haga después?
Si no hay una respuesta clara, el canal está mal utilizado.
Ejemplo práctico aplicado al turismo
Correcto:
Instagram inspira → Blog educa → Web convierte → WhatsApp cierra → Email fideliza
Incorrecto:
Instagram vende → WhatsApp vende distinto → Marketplace compite → Web queda olvidada
La diferencia no está en el número de canales, sino en la claridad estratégica.
Errores comunes que limitan el crecimiento
- Vender solo por redes sociales
- Depender exclusivamente de intermediarios
- Abrir canales sin capacidad operativa
- No construir una experiencia coherente
Muchos proyectos se estancan porque no diseñan su sistema, solo reaccionan.
Si quieres identificar si tu modelo actual ya quedó corto, este análisis te ayudará:
¿Glamping o hotel? 7 señales de que necesitas una experiencia como la de Nantli Living
Beneficios reales de una estrategia bien combinada
Cuando los canales trabajan como sistema:
- Aumentan las reservas directas
- Disminuye la dependencia de OTAs
- Mejora la experiencia del huésped
- Se fortalece la marca
- El negocio recupera control y margen
Esto no se logra con tácticas aisladas, sino con visión estratégica, como la que impulsa Nantli Living.
Conclusión
Combinar varios canales de venta no es sumar plataformas, es diseñar un sistema inteligente que acompañe al viajero desde el primer contacto hasta la fidelización.
En Nantli Living creemos que el verdadero crecimiento turístico ocurre cuando estrategia, experiencia y tecnología trabajan juntas.
Si quieres conocer más sobre cómo diseñar un sistema de ventas sólido, humano y rentable para proyectos turísticos, te invitamos a explorar Nantli Living o a contactarnos para una conversación estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos canales de venta necesita un hotel o proyecto turístico?
No hay un número exacto. Lo importante es usar solo los canales que puedan gestionarse bien y que tengan un propósito definido dentro de la estrategia de ventas.
¿Por qué no conviene depender solo de intermediarios o redes sociales?
Porque son canales que no controlas. Una estrategia bien combinada permite mayor control del cliente, mejores márgenes y estabilidad a largo plazo.
¿Cómo ayuda Nantli Living a estructurar una estrategia multicanal?
Nantli Living diseña sistemas de venta donde cada canal se integra de forma estratégica, ayudando a proyectos turísticos a aumentar reservas directas y reducir la dependencia de terceros.
Sobre el CEO:
Miguel Ángel Huerta Vallejo es el CEO de Nantli Living, la primera cadena de glampings en México, y presidente de la Asociación Mexicana de Glamping (AMG). Con una sólida trayectoria en innovación y gestión empresarial, ha atendido a más de 10,000 clientes, ofreciendo experiencias únicas que combinan lujo y naturaleza.
¿Te interesa más información?
Déjanos tus datos y te contactamos